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崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責中餐廳日常運營管理，統籌前廳服務、顧客接待、餐臺協調及服務質量控制；
2. 協助管理部門員工考勤，準確記錄出勤、請假、加班等情況，按時提交考勤數據；
3. 主動與顧客開展禮貌、得體的服務互動，及時收集用餐體驗反饋，推動服務優化；
4. 監督落實食品安全、環境衛生及操作規范，配合完成各項檢查與整改；
5. 及時響應并妥善處理顧客意見、投訴及現場突發狀況，維護良好服務形象。

任職資格：
1. 具有2年及以上中餐餐飲服務或基層管理崗位工作經驗；
2. 熟悉餐飲行業考勤管理流程及常用辦公工具，具備基礎數據整理能力；
3. 具備良好的溝通表達能力、服務意識和傾聽能力，能主動獲取并理性分析顧客反饋；
4. 具備責任心、抗壓能力及團隊協作精神，能適應兩頭班的工作節奏；