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【崗位職責】1.直接負責禮賓部的工作。2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。2.身體健康，品貌端正，形象氣質佳。3.優秀的組織管理能力。4.優秀的交際能和溝通技巧。5.善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。