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【崗位職責】
1. 負責為住店客人提供準確、高效、優質的服務。
2. 按照登記單上的實填內容，將準確的信息輸入電腦。
3. 對客人提出的要求和問詢要給予全面的關注并盡量滿足客人的要求。
4. 負責將抵離店信息迅速通知相關部門。
5. 負責交接班的督導和檢查，督導各班次員工的工作。
6. 負責向客人提供滿意的問訊服務，熟知酒店的服務項目，并不失時機，主動地向客人推銷酒店的服務項目。

【崗位要求】
1. 具有大專及以上學校文化程度，旅游、酒店專業為理想。
2. 1年以上酒店工作經驗。有一定的管理和處理問題的能力。
3. 性格活潑，思維敏捷（反映靈敏），耐心細致。
4. 能用英語與客人進行對話，熟練掌握電腦軟件和Opera系統操作，會熟練地電腦打字和文字處理，熟悉本部門的各項工作程序。