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【崗位職責】
1.負責酒店大堂的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息并解決問題。
2.要負責處理賓客的問題和投訴。
3.要負責重要賓客的迎領工作。
4.進行酒店大堂的安全和日常的設備檢查工作。

【崗位要求】
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2.儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際，具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。