崗位職責:
1、在前臺提供禮貌和高效的服務(wù);
2、為到達和離店客人辦理登記和退房手續(xù);
3、在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁檔案;
4、正確地安排到達客人所需要的房間;
5、根據(jù)“團隊指引”,為到達和離店團隊作好所有必需的準備;
6、保證按管理層要求做好每日報表和統(tǒng)計表;
7、保證每個備用金有足夠的流通現(xiàn)金,并經(jīng)常進行檢查以免短缺;
8、分別與有關(guān)公司/旅行社再次確認所有的到達預(yù)訂;
9、嚴格控制所有的客房鑰匙,如有異常應(yīng)向前臺主管/賓客服務(wù)經(jīng)理匯報。
任職資格:1、大專以上學(xué)歷,具備一定的英文基礎(chǔ);
2、性格開朗、頭腦靈活、具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范,可以熟練運用OPERA系統(tǒng)優(yōu)先;
4、相貌端正、身體健康。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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馬鞍山萬達嘉華酒店2014年9月19日榮耀揭幕。酒店位于馬鞍山市政務(wù)核心區(qū),毗鄰萬達廣場,是馬鞍山繁華核心所在。酒店總建筑面積3.6萬平方米,擁有286間豪華典雅的各式客房,設(shè)計現(xiàn)代而溫馨。酒店擁有提供環(huán)球美食的美食匯全日餐廳、極富中國典雅韻味的品珍中餐廳和時尚愜意的大堂酒廊,將為賓客提供多種餐飲和休閑娛樂選擇。酒店面積逾1200平方米的多功能宴會廳,配備最先進的視聽設(shè)備,是舉辦各類會議、論壇及宴請活動的理想首選。酒店配套有特色餐廳、游泳池、健身中心、商務(wù)中心等。將以卓越完善的設(shè)施和始終如一、溫情備至的服務(wù)為賓客創(chuàng)造溫馨愜意的居停感受。