崗位職責
1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。
3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。
5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.大專以上文化程度,懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.相貌端正,身體健康。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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馬鞍山萬達嘉華酒店2014年9月19日榮耀揭幕。酒店位于馬鞍山市政務核心區,毗鄰萬達廣場,是馬鞍山繁華核心所在。酒店總建筑面積3.6萬平方米,擁有286間豪華典雅的各式客房,設計現代而溫馨。酒店擁有提供環球美食的美食匯全日餐廳、極富中國典雅韻味的品珍中餐廳和時尚愜意的大堂酒廊,將為賓客提供多種餐飲和休閑娛樂選擇。酒店面積逾1200平方米的多功能宴會廳,配備最先進的視聽設備,是舉辦各類會議、論壇及宴請活動的理想首選。酒店配套有特色餐廳、游泳池、健身中心、商務中心等。將以卓越完善的設施和始終如一、溫情備至的服務為賓客創造溫馨愜意的居停感受。