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【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、高中以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
語言能力：英語-一般計算機能力：一般年齡要求：25-38歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務中檔酒店
100-499人
國有企業(yè)
????杭州玉皇山莊是一家三星級酒店，位于中國七大古都之一的著名旅游觀光城市——杭州，北面旖旎西子湖，南倚飛云玉皇山，群麓相擁一面水。江南風情的庭院式建筑古樸典雅，“靜念園林好，人間良可辭”。.山莊江南小橋流水人家的精美構(gòu)局讓您如坐畫中，回歸自然，流連忘返，回味綿綿。????會場功能：“處靜而觀動，處晦而觀明”，酒店為您營造卓越的商務氛圍，擁有可以容納20至300人不等的大中小型會議室多個，每個會議室均配有多媒體投影儀、投影幕、音響、寬帶等齊全的現(xiàn)代化會議設施。山莊曾多次成功接待國際國內(nèi)具有影響的重要學術(shù)、工作會議。????配套設施：“托身己得所，朝起暮歸眠”，山莊向您提供溫馨備至的各式客房179套；“滿斟玉液金波，歡宴高朋滿座”，酒店設有風味廳、西餐廳、宴會廳及各式包廂，擁有餐位1000余個；“一張一弛乃文武之道“，齊備的各種現(xiàn)代化康樂設施讓您身心舒暢、情感宣泄、思緒飛揚，倍感商務及旅途之閑暇情趣。????江南憶，最憶是杭州；杭州憶，最憶是玉皇。?
