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1. 按照部門工作程序處理客房的預訂和咨詢。2. 檢查處理日常預定工作。3. 記錄所有新進的預訂4. 記錄并處理團隊預訂5. 確保所有與預訂有關的事宜都作妥善處理6. 向客人提供有關酒店服務,活動和觀光景點的信息。7. 處理取消,更改預訂(諸如:延住和提早離開等等〔8. 調(diào)查并處理預訂未到預訂9. 記錄有關團隊和會議的特殊付帳安排