崗位職責(zé)/職位描述

·????????按照實(shí)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)客房部相應(yīng)知識(shí)級技能。

·????????學(xué)習(xí)完成后，能夠獨(dú)立在基礎(chǔ)崗位進(jìn)行工作。

·????????盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。

·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。

·????????保持布草房的整潔和井井有條。

·????????向樓層主管匯報(bào)任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護(hù)狀況

·????????隨時(shí)為客人提供專業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。

·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系

·????????嚴(yán)格依照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。

·????????采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。

·????????協(xié)助客房部各部門同事完成相應(yīng)的工作

·????????能夠協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行行政類事務(wù)的處理。

·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。

·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)