崗位職責/職位描述

·????????按照實習計劃學習客房部相應知識級技能。

·????????學習完成后，能夠獨立在基礎崗位進行工作。

·????????盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。

·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態。

·????????保持布草房的整潔和井井有條。

·????????向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養護狀況

·????????隨時為客人提供專業的高質量的服務。

·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系

·????????嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。

·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。

·????????協助客房部各部門同事完成相應的工作

·????????能夠協助部門經理進行行政類事務的處理。

·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。

·????????如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。

·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責