【崗位職責(zé)】
- 銷售目標(biāo)達(dá)成根據(jù)酒店年度銷售戰(zhàn)略,制定個(gè)人及所負(fù)責(zé)會(huì)議客戶(企業(yè)、會(huì)展公司、政企單位等)的季度/月度銷售目標(biāo),涵蓋會(huì)議室租賃、會(huì)議配套服務(wù)、茶歇餐飲等營收指標(biāo),確保業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
- 市場(chǎng)開拓與客戶開發(fā)主動(dòng)開拓會(huì)議類客戶,通過上門拜訪、線上溝通、商務(wù)洽談等方式,提升新客戶簽約率,擴(kuò)大會(huì)議業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
- 客戶關(guān)系維護(hù)與需求轉(zhuǎn)化建立并維護(hù)會(huì)議核心客戶檔案,定期回訪,了解客戶會(huì)議舉辦偏好與需求變化;承接會(huì)議咨詢,陪同場(chǎng)地考察,提供專業(yè)會(huì)議解決方案與報(bào)價(jià)方案,推動(dòng)意向客戶簽約轉(zhuǎn)化。
- 會(huì)議全流程統(tǒng)籌執(zhí)行前期:與客戶確認(rèn)會(huì)議細(xì)節(jié)(場(chǎng)地布置、設(shè)備需求、茶歇菜單等),撰寫會(huì)議通知單(BEO),協(xié)調(diào)餐飲、會(huì)議宴會(huì)等部門落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
- 中期:全程跟進(jìn)會(huì)議執(zhí)行,協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)需求,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,確保會(huì)議順利開展;
- 后期:完成客戶回訪、賬單核對(duì)與款項(xiàng)回收,同步更新客戶檔案與銷售數(shù)據(jù)。
- 跨部門協(xié)同與資源協(xié)調(diào)與會(huì)議宴會(huì)部、餐飲部、市場(chǎng)部等緊密協(xié)作,確保會(huì)議場(chǎng)地、設(shè)備、餐飲、宣傳等資源高效配置;定期向總監(jiān)匯報(bào)銷售進(jìn)展,申請(qǐng)資源支持,協(xié)助團(tuán)隊(duì)新人帶教與經(jīng)驗(yàn)分享。
- 市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品優(yōu)化持續(xù)跟蹤本地會(huì)議市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集競(jìng)品酒店價(jià)格、政策與服務(wù)信息,形成分析報(bào)告;結(jié)合酒店特色資源(如濱海場(chǎng)地、主題壁畫等),優(yōu)化會(huì)議產(chǎn)品組合與銷售話術(shù)
【任職要求】
- 學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,酒店管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店會(huì)議銷售或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),具備會(huì)議客戶資源者優(yōu)先。
- 專業(yè)知識(shí):熟悉酒店會(huì)議設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)議接待流程,掌握會(huì)議銷售報(bào)價(jià)、合同、執(zhí)行等全流程操作。
- 技能要求:熟練使用OFFICE辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)分析與方案撰寫能力。
- 綜合能力:具備較強(qiáng)的談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)與抗壓能力,有責(zé)任心、目標(biāo)感強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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廈門佰翔波特曼七星灣酒店系廈門地鐵旅游文化投資有限公司投資、以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的“法式風(fēng)情濱海度假目的地酒店”。酒店座落于廈門市同安區(qū)觀洲路7號(hào),由美國HOK設(shè)計(jì)公司擔(dān)綱建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)。酒店占地面積約10萬平方米,總建筑面積約20萬平方米,其中歐式園林綠化面積近7萬平方米,由“法式經(jīng)典風(fēng)格曦海酒店—法式時(shí)尚風(fēng)格瑞海酒店—法式民居風(fēng)情怡海小鎮(zhèn)”及歐式園林組成的法式濱海度假酒店群。酒店以讓賓客體驗(yàn)“藝術(shù)化的享受、生活化的度假”為宗旨使命,秉承“責(zé)任、共享、精益、致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,以“曼曼之家、溫馨優(yōu)雅、極致服務(wù)、感動(dòng)你我”為服務(wù)理念,致力于打造休閑精致美學(xué),為每一位賓客提供溫馨、優(yōu)雅的度假體驗(yàn),成為中國知名的度假酒店。酒店擁有浪漫的度假景觀環(huán)境和完善的健康、娛樂、休閑、會(huì)議等配套設(shè)施,包括756間客房、“樂味”海景全日制餐廳、“鷺禧”中餐廳、“巴黎巴黎”法餐廳、 “喜粵匯”港式茶餐廳、“海星7號(hào)”德式自釀啤酒音樂餐吧、1620㎡波特曼大宴會(huì)廳、“7號(hào)”多功能演播廳、50米室內(nèi)恒溫泳池、戶外無邊際泳池、Rock運(yùn)動(dòng)俱樂部、“曼·SPA”水療中心、“大樹”親子樂園、綜合球館、法式滾球場(chǎng)、棋牌室、特色商品廊及700個(gè)停車位等,海景客房占比約60%,讓每一位客人在時(shí)光旅程中,零距離領(lǐng)略法式風(fēng)情的精致與典雅,可滿足度假、婚慶、會(huì)展、商務(wù)等客戶需求。酒店距離廈門高崎機(jī)場(chǎng)、廈門動(dòng)車北站約10分鐘車程,距離廈門國際郵輪碼頭、廈門國際會(huì)展中心、中山路約30分鐘車程。方特夢(mèng)幻王國、廈門老院子、園博園、集美學(xué)村、靈玲馬戲團(tuán)等景點(diǎn)、景區(qū)分布在酒店周圍,盡在10-20分鐘車程之內(nèi)。萬達(dá)廣場(chǎng)、美歲廣場(chǎng)和奧特萊斯等知名大型購物廣場(chǎng)僅需10-15分鐘車程。