崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、大專及以上學歷,舉止規范,精神面貌良好,普通話標準,語言表達清晰流暢,具備一定的英語口語溝通能力。2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
陜西賓館有限責任公司為陜西省委辦公廳管理的國賓館,地處西安市西南的丈八溝,毗鄰西安市高新管委會和陜西省體育訓練中心。賓館建于1954年,占地面積1100余畝,擁有接待樓房18幢,客房1866間套;餐廳10余個,陜西大會堂等各規模會場80余個。是省委、省政府接待等級任務和召開重要會議的園林式“5A”級綠色國賓館。