※無法提供住宿,請謹慎投遞
賓客關系助理隸屬于嘉里公寓前廳部,主要提供對客服務。了解客人日常需求,協調相關部門,分工協作為客人解決問題。保障客人舒適的生活環境,提高客戶滿意度。
資質要求
1. 英語可作為工作語言,能與外籍客人日常交流;
2. 可接受夜班,班次為白夜休休。
3. 一年以上星級酒店前臺工作經驗或高檔涉外公寓前臺接待工作經驗,可接受條件優秀的應屆畢業生;
4. 具有良好的溝通協調能力及服務意識,較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養;
5.?大專以上學歷,專業不限;6.?熟練操作辦公軟件。
主要職責:
1. 友好、及時高效的為客人提供服務;
2. 對來訪客戶進行登記,并協助指引聯系住店客人;
3. 面帶笑容,禮貌、耐心地傾聽所有問詢,熱情周到地接待客人及訪客;
4. 準確、清晰記錄客人的留言,并及時轉交給客人;
5. 熟知公司的緊急事件處理程序,如遇緊急情況,嚴格按公司規定給予處置;
6. 認真、準確的記錄每日工作日志,并與下一個班次進行交接,保證所有事項有交接及跟進;
7. 妥善保管、轉發客戶與外界及我公司內部之間的往來文件及物品;
8. 完成客戶入住前前臺準備工作,為客人按公司程序制作房卡;
9. 積極參加公寓及部門組織的各種活動;
10.完成客服經理及Butler IN charge交給的各項工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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北京嘉奧房地產開發有限公司是由香港嘉里建設有限公司與北京北奧有限公司組建的合資公司,主要經營項目有北京嘉里中心。北京嘉里中心是一個綜合性的多用途發展項目,總面積為232,000平方米,包括兩幢甲級辦公大樓和豪華服務式公寓,更備有購物商場、五星級飯店和會員健身俱樂部等多項配套設施,為駐北京的專業人士提供舒適愜意的工作和生活環境。北京嘉里中心雄踞北京中央商務區的核心地帶,緊鄰市內主要交通干道東三環路,交通暢達便捷,盡享地利。北京嘉里中心落成至今,深獲國際知名企業歡迎。憑借高水準的服務與設備,先進的樓宇自控系統和經驗豐富的管理專門人才,已成為二十一世紀極為理想的商住環境。公司重視為客戶提供高水準的服務,以客戶滿意為目標。 公司奉行以人為本的經營管理理念,為每位員工提供廣闊的發展空間,現誠招有志者加盟。請將個人簡歷發送電子郵件至所述郵箱或傳真至本公司。