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崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 按時完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測試。
2. 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。
3. 負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。
4. 完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。
5. 制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計劃 實施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。
6. 高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。
7. 操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進(jìn)行預(yù)定。
8. 及時發(fā)送團(tuán)隊工作單，宴會工作單 同時確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息
9. 與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。
10. 向客戶推薦集團(tuán)內(nèi)其他連鎖酒店。
11. 主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來。
12. 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經(jīng)理。
13. 在主要客戶、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。
14. 激發(fā)和培訓(xùn)部門員工并確保他們有良好的表現(xiàn)。
15. 通過定期的會議，確保銷售團(tuán)隊與酒店運作團(tuán)隊有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運營部跟進(jìn)宴會或會議中發(fā)生的事件。
16. 處理客人的反饋或投訴。
17. 無論何時，最大化增加銷售額，并對團(tuán)隊及宴會收入進(jìn)行有效的預(yù)測。
18. 根據(jù)需要在銷售主任或銷售代表制定團(tuán)隊報價或合同時進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。
19. 積極參與市場計劃的制定并協(xié)作達(dá)到預(yù)算。
20. 認(rèn)真履行所分配的工作和特殊任務(wù)。
21. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
22. 根據(jù)市場需求提前設(shè)計酒店新產(chǎn)品，設(shè)定銷售目標(biāo)，并負(fù)責(zé)相關(guān)宣傳和銷售。
23. 定期組織客戶到酒店體驗，或者組織與重要/有潛力客戶的團(tuán)隊建設(shè)，維系/開發(fā)客戶關(guān)系。
24. 定期分析客源地城市的組成，并制定開發(fā)計劃，拓展渠道。

任職資格：
1. 誠摯待客：自愿全心全意為賓客提供無與倫比的絕佳體驗
2. 正直誠信：時時刻刻為所應(yīng)為
3. 領(lǐng)導(dǎo)核心：力爭在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領(lǐng)導(dǎo)地位
4. 團(tuán)隊合作：所有工作中積極發(fā)揚團(tuán)隊合作精神
5. 主人翁精神：勇于為自己的行動負(fù)責(zé)并敢于做出決定
6. 即時行動：以刻不容緩的態(tài)度和紀(jì)律運營
7. 大學(xué)專科
8. 具有至少三年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。
9. 良好的中英文讀寫能力。
10. 具有良好的溝通技巧。
11. 能在強壓下勝任工作。
12. 了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。
13. 擁有一定的客戶資源。