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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、向總經理負責，協助總經理完成酒店的經營指標和工作任務。

2、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，改進工作。

3、深入營業(yè)部門，檢查各項接待工作情況。

4、協助總經理協調酒店各部門之間的關系。

5、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

6、審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃，以及審定部門業(yè)務計劃的實施細則，并督導這些計劃的實施。

7、開展調查研究，分析酒店經營管理情況，收集同行業(yè)和市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃。

8、督導公關營銷部制訂月度、季度、年度工作計劃、營銷方案、營銷目標等。

【崗位要求】

1大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。

2 從事4星級酒店工作10年以上，具有5年以上相關高層管理工作經驗。

3 熟悉酒店各部門服務及管理流程，善于成本控制。

4 具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業(yè)心強。