崗位職責/職位描述

·????????執行與行李有關的工作程序，在禮賓司不在崗時,代行其職責 并確保禮賓部員工在工作中遵? 守工作程序。

·????????協助禮賓司根據需要調配人力。

·????????根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。

·????????向禮賓司反饋異常現象，需求要時向前廳經理、前廳副經理和賓客服務經理求助。

·????????確保貴賓及希爾頓榮譽可會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。

·????????盡量推薦酒店營業，改進服務，以便增加營業收入，降低成本。

·????????完成公司領導交辦的其他工作。

·????????需要了解當地旅游文化，以及城市概況，為客人提供貼心服務。