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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評；
2.掌握所轄客房的狀況，負責每日客房工作安排協調，督導檢查客房服務員工作質量；
3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。
4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的相關易耗物品費用預算控制。
5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。
6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。

崗位要求
1.中專及以上畢業學歷或同等文化程度。
2.有較強的溝通表達能力和一定的組織能力及協調能力。
3.有意愿在客房發展的，條件優秀的應屆畢業可應聘見習領班。
4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。