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【崗位職責】

1.熱情、高效為到店的客人提供優質的服務。
2.積極發展萬豪旅享家會員，完成部門下達的會員指標。
3.協調當班次接待工作順利開展。
4.處理客人投訴，解決客人問題。
5.完成與服從上級指派的其他工作等。

【崗位要求】

1、掌握前廳部工作知識且十分熟悉日常運行；

2、良好的溝通技巧；

3、良好的組織以及解決問題的能力；

4、良好的英文表達和溝通能力；

5、較強的主動服務意識。