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崗位職責/職位描述

崗位描述：

1.負責辦理客人的入住、離店手續；

2.解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細記錄下來。對于不能滿足的問題，要及時跟進；

3.與禮賓、總機、及銷售部門做好溝通，確保信息準備無誤。

崗位要求:

1.大專以上學歷；有一定的英語交流能力；

2.熟練使用Opera系統；

3.良好的溝通及理解能力。