Join us /招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：中專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-8千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-06-11
職位：賓客關系主任
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責賓客滿意管理工作，在大堂迎送賓客；
2、協助辦理入住、退房手續，介紹酒店設施設備；
3、處理客人投訴及需求，按酒店標準運作程序，最大程度滿足客人需求；
4、收集客人意見，以便掌握在店期間所受服務的反饋，分析和提供合理化建議；
5、引導客人在網絡訂房中心上給予優質點評并作滿分評價；
6、針對網絡訂房中心預訂客人，在入住前、入住期間和離店后做全程跟蹤服務，保證服務質量；
7、每天至少需要收集20條客人意見，包括但不限于面談溝通、住店電話拜訪或離店電話回訪等形式；
8、每天至少引導OTA客人滿分好評20條，每月累計不少于60條。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。
2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。
3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
5、女生身高160cm以上，男生身高170cm以上。
