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1. 監督落實客房部樓層各項標準和工作程序的執行：
（1）臥室服務
（2）衛生間服務
（3）洗衣服務
（4）清潔服務
（5）布巾維護
2. 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。
3. 對客房部所有系統有最新和完整的知識。
4. 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。
5. 分發和收集鑰匙。
6. 管理所有的呼入和呼出電話。
7. 解決員工受到的不公正待遇問題。
8. 分配客房
9. 檢查客房
10. 排列抵店客人客房的優先順序。
11. 配合前臺滿足酒店和客人的要求。
12. 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。
13. 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。
14. 處理客人所有的特殊要求。
15. 確保部門內工作的一致性。
16. 管理酒店的遺失財物。
17. 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。
18. 管理倉庫。
19. 保存充足的用品存貨。
20. 按要求完成庫存盤點工作。
21. 維持存貨水平。
22. 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。
23. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。
24. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。