- 職位性質:全職
- 工作地區:云南省大理州
- 招聘人數:1人
- 學 歷:大專
- 工作經驗:不限
- 提供食宿:提供食宿
- 年齡要求:不限
- 計算機能力:熟練
- 語言要求:英語(一般)
- 國際聯號工作經歷:優先
- 薪資待遇:4千-5千
- 職位有效期:2026-03-23至2026-06-21
確保前臺日常運作。協調和安排客人的特殊需求。主動與客人情感聯系,通過使用授權來創造一個難忘的經歷,把握好每個機會去滿足客人。根據客人的需求和喜好,為客人分房,復查、跟進換房和退房。提前為客人入住系統,并準備鑰匙卡。組織和協調團隊到店。 作為部門模范,和員工一起工作,并且指導他們完成他們的工作。 根據客人的需要,在系統中鎖房(例如,承諾的房型,特殊要求,VIP,早到,賓客認知) 發現任何房型超賣的情況。 認知和歡迎每一位客人,微笑,目光接觸,用客人的名字友好的問候。 積極,專業,及時地處理客人的服務需求。 通過和客人溝通住宿、服務的體驗來和客人進行情感投入。 預見客人的需求,包括聆聽、觀察客人、詢問客人,并且及時地滿足客人的需求。 根據酒店標準為客人辦理入住。 根據酒店的程序辦理團隊的入住、退房。