- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：云南省大理州
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專(zhuān)
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(一般)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-03-23至2026-06-21
按照酒店標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)禮賓部各方面的管理。監(jiān)督，執(zhí)行和保持禮賓服務(wù)的水平及其管理理念以供各同事作為參考。負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和保持服務(wù)水平以得到客人認(rèn)可。為了為客人帶來(lái)獨(dú)特，難忘和個(gè)性化的入住體驗(yàn)，確保所有部門(mén)都知道客人的需求和信息。 使用自己的人際關(guān)系和溝通技巧來(lái)領(lǐng)導(dǎo)、影響和鼓勵(lì)其他人;提倡良好的金融/商業(yè)決策;展示誠(chéng)實(shí)正直的自我并以身作則。 監(jiān)督并且管理同事。管理每日的運(yùn)營(yíng)。深刻了解同事的崗位職責(zé)并在其缺席的情況下幫助其履行職責(zé)。 管理日常運(yùn)作，確保質(zhì)量，符合標(biāo)準(zhǔn)及滿(mǎn)足客人的期望。 訂立具體目標(biāo)和計(jì)劃，合理分配工作內(nèi)容，組織和完成工作。 監(jiān)督禮賓團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于運(yùn)營(yíng)工作，推動(dòng)建立客人滿(mǎn)意度和期望的收入業(yè)績(jī)。 了解部門(mén)對(duì)酒店整體業(yè)績(jī)目標(biāo)的影響，確保盈利達(dá)到及超越目標(biāo)。 保持對(duì)文化差異的意識(shí)以滿(mǎn)足不同客人的需求和要求。 保持關(guān)注酒店每天可售房間數(shù)量，入住和退房房間數(shù)量，VIP信息和預(yù)定團(tuán)隊(duì)信息，包括名稱(chēng)，背景，活動(dòng)，地點(diǎn)，時(shí)間以及特殊要求或安排。 為下屬提供方向和指導(dǎo)，包括為他們?cè)O(shè)定表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督他們的表現(xiàn)。 征求同事的反饋,利用一個(gè)開(kāi)放的政策,審核同事的敬業(yè)度來(lái)識(shí)別和解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題或擔(dān)憂(yōu)。
