施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省佛山市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-05-07
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
?直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通。
?向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。
?按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。
?對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
?就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題。
?對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
?在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。
?保證貴賓和IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。
?定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。
?協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時(shí)送行。
?監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。
?為前廳部會(huì)議提供信息 。
?促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。
?檢查結(jié)帳說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情況。
?分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。
?分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。
?在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。
?熟知酒店緊急情況所有處理程序。
?確保一線員工遵從散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷售。
