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崗位職責/職位描述

崗位職責
1、負責協助首席禮賓司計劃，組織，領導，主管，培訓，協調，審核行李員的日常工作。

2、主管行李員和門童的日常工作包括行李遞運、安置客人、呼叫、信傳達并在負責管理行李員的工作。
3、當團隊行李抵/離店時，確保在門口指定的地方裝/卸行李；行李車按指示停在門口，防止正門交通阻塞。

4、確保所有長期寄存的行李都被登記并將行李寄存牌交給客人。
5、確保所有屬于對客服務的文件、記錄被準確的記錄、維護和更新。

6、與所有禮賓部員工交流有關酒店和及本地的餐飲娛樂信息。

崗位要求
1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上
2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。
3、優秀的組織管理能力。
4、優秀的交際能和溝通技巧。
5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。