- 職位性質：全職
- 工作地區：舟山市普陀區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-8千
- 職位有效期：2026-04-02至2026-07-01
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效；
2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位的服務標準執行，提升賓客滿意度；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店聲譽；
4、制定并優化前廳服務流程及標準，定期組織員工培訓，提升團隊專業能力；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的協作，確保跨部門服務銜接順暢；
6、分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并推動落實；
7、負責前廳部排班、考勤及績效管理，確保人力資源合理配置。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、3年以上高星級酒店前廳管理經驗，熟悉Opera系統操作；
3、具備出色的服務意識與溝通能力，能高效處理賓客訴求；
4、較強的團隊管理及培訓能力，能激發員工工作積極性；
5、抗壓能力強，能靈活應對突發情況并做出合理決策；
6、英語口語流利，具備基本商務溝通能力；
7、形象氣質佳，符合酒店行業職業規范要求。
