【崗位職責】
1、負責酒店客房樓層的日常運營管理,確保服務質量和衛生標準符合酒店要求
2、監督和指導客房服務員的工作,合理安排工作任務,提高工作效率
3、檢查客房清潔和維護情況,及時處理客人投訴和特殊需求
4、負責樓層物資的管理和申領,控制成本并避免浪費
5、協助前臺部門處理客人入住、退房等相關事宜
6、定期培訓新員工,提升團隊服務意識和專業技能
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠妥善處理客人需求
2、有較強的團隊管理能力和責任心,能承受一定的工作壓力
3、熟悉酒店客房服務流程和標準優先考慮
4、身體健康,能適應倒班工作制
5、具備基本辦公軟件操作能力