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1.運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務。
2.本著及時坦率的專業態度，確保所有客人的投訴都被記錄于客戶回訪項目中。
3.確保對客人所提出的問題都能給以及時滿意的答復，以及時和專業的態度完成對客人的承諾并能后續跟進。
4. 職位無跨夜班次。