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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、日常接待：監督會員來場的預訂、接待工作，組織收取日常營業款項；

2、在當班期間負責整個高爾夫會所的正常運作，配合、協助、監督其他對客服務崗位工作；

3、會員服務：協助部門經理協調部門內外各崗位之間的具體工作，負責會員權益的落實，修訂會員增值權益；

4、負責維持良好的服務秩序，提供優質的服務，做好會員與公司溝通的橋梁，組織對會員的走訪、意見調查活動；

5、根據球會經營、會員服務政策，核實會員申報事務情況，向上級領導匯報處理建議；

6、風險管理：負責對本領域可能存在的風險進行識別、分析，并制訂相關的管理措施；

7、協助上級領導交辦的其他任務。

任職資格：

1、文化程度：大專及以上學歷，酒店管理及其他相關專業畢業；

2、語言能力：英語四級以上，口語流利，具有較強的英語聽說讀寫能力，會講粵語；

3、其他技能：精通操作辦公軟件（Excel、PPT等）；

4、工作經歷：有3年以上五星級酒店前廳副理同崗位工作經歷或高爾夫球會的相關經歷；

5、其他要求：擁有組織能力、管理能力、公關能力、寫作能力和承上啟下的協調溝通能力。