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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.貴賓專屬接待：全程負責VIP賓客、重要賓客的在店服務，出行偏好、飲食作息、特殊需求，做好一對一專屬服務。

2.在店貼心服務：主動問候并跟進賓客每日起居，及時整理客房、衣物送洗，出行安排等服務。

3.需求響應處置：快速響應貴賓訴求，耐心接待咨詢，協調客房、餐飲、工程等相關部門解決賓客問題。

崗位要求：

1.態度端正，責任心強，具有良好的服務職業素養。

2.語言表達得體，應辨能力強，服從崗位安排。