崗位職責
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。3、配合酒店收益策略,不斷促進客房收益。
4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴,同時,作為酒店服務品質負責人,制定并落實服務質量提升計劃,不斷優化服務流程、增加優質點評,對網評分數及網絡輿情聲譽進行有效管控,確保達到酒管公司要求。
6、完成萬悅會忠誠客戶計劃的各項指標。
7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1、大專以上學歷,有國際連鎖酒店3年以上管理經驗。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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廣元富力萬達嘉華酒店地處廣元市繁華商業地段,為城市新商業中心,毗鄰大型綜合購物中心廣元萬達廣場,信步可達周邊休閑購物娛樂場所,地理位置十分優越。酒店距離廣元機場40公里,約40分鐘車程;距離廣元火車站8公里,約15分鐘車程,交通極為便利。 酒店擁有279間客房及套房,華麗優雅,洋溢著時尚風情。每間客房均配備溫馨舒適的“萬達嘉華之床”及“妙夢”助眠系列可供選擇,為所有商務及休閑賓客締造溫馨愜意的居停感受。 酒店的各間餐廳新穎別致,薈萃了來自世界各地的美肴饗饌。“美食匯”開放式的廚房奉上國際風味美食及自助餐;“品珍”中餐廳以華美的氛圍,精致的美味佳肴而聞名;“辣道”特色餐廳出品川湘菜特色美食以及大堂酒廊的精美點心與幽雅氛圍。由負盛名的“24小時精選”亦是上佳選擇,為您呈獻家一般的溫暖。 無論您籌劃何種規模的會議和宴會,廣元富力萬達嘉華酒店皆可滿足您的不同需求。這里有7間可靈活分隔的多功能會議廳,包括裝潢瑰麗的無柱式大宴會廳,所有會議廳內均配備先進完善的多媒體視聽設備。此外,經驗豐富的萬達嘉華會議管家將為您妥帖安排一切細節,確保您的會議和宴會圓滿成功。美好的未來,萬達與您共同開啟齊備而優越的員工福利l 按國家規定為每位同事繳納社會保險和公積金l 豐厚的年終獎l 外地員工免費提供員工宿舍并提供床上用品l 免費營養的工作餐l 免費提供制服和工鞋及制服洗滌服務l 免費的洗浴設備l 多功能的員工活動室l 豐富的員工活動l 完善的培訓機制及晉升平臺應聘人員請攜帶:一張一寸的照片、身份證復印件和學歷證明復印件等相關資料。