職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：北京市昌平區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-30
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-01-26至2026-04-26
職位：大堂經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店大堂的日常運(yùn)營管理工作，確保大堂區(qū)域整潔有序，營造良好的賓客體驗(yàn)環(huán)境；
2、接待并引導(dǎo)賓客，處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提供高效、專業(yè)的服務(wù)；
3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、禮賓、客房等部門的工作，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢，提升服務(wù)效率；
4、監(jiān)督大堂服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及工作流程，定期組織培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量；
5、處理突發(fā)事件及賓客糾紛，及時(shí)上報(bào)并妥善解決，維護(hù)酒店聲譽(yù)；
6、協(xié)助管理層制定并執(zhí)行大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、薪資可面議，英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理賓客需求及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題；
3、具備一定的抗壓能力，能夠冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及投訴情況；
4、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)要求；
5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗；
6、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。
