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崗位概述：
管家的工作的職責為照料客人在住期間的日常起居，協助客人辦理入住和退房手續、回答詢問、提供有關酒店設施和服務的信息以及處理客人的投訴或要求。在與客人交流時，他們必須保持專業和友好的舉止，并確保高效、有效地處理所有交流事宜。
崗位職責：
1、迎接客人和辦理入住/退房
2、協助客人，處理客人可能有的任何問題或請求
3、與酒店其他部門保持有效溝通，以確保運作順利和客人滿意
4、處理現金交易，進行付款處理，并準確記錄客人消費，始終確保現金和客人信息的安全
5、及時有效地處理客人的投訴或問題，努力解決以滿足客人的要求
6、根據情況，管家需要幫助前臺、禮賓和行政酒廊等其他部門
職位要求
崗位要求
1、相關工作經驗，能夠與客人建立忠誠度和客戶滿意度；控制利潤和成本
2、良好的人際關系和解決問題的能力
3、工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感
4、良好口頭表達能力，優秀的溝通、分析能力，對公司忠誠度高
5、有能力辨認客人并記住他們的喜好
6、國際酒店工作經驗及OPERA系統使用經驗優先

紫云玄清是金壇茅山旅游度假區首家以“維持生態、恢復生態”為規劃建設前提，打造環境優先，山水交融，注重建筑空間與茅山自然生態景觀相互交融、和諧共生的低密度五星級標準度假酒店。該項目位于江蘇省金壇茅山旅游度假區北部核心片區，西臨茅山頤園，北接金茅公路，占地1825畝，建設用地面積約216.08畝，建筑面積3.1萬平方米，由常州紫云湖旅游開發有限公司投資建設，總投資超10億元。項目以“生態游憩、休閑度假、文化體驗”為功能定位，突出山水交融的自然特色，主要呈現“一核、二帶、七區”空間布局和“同心圓式”綠化結構。其中“一核”為湖心酒店；“二帶”為入口瀑布景觀帶、濕地景觀帶；“七區”為入口區、會議綜合區、書畫院、酒店配套區、森林生態區、濕地果園、保育生態區；“同心圓式”型綠化由林地、濕地、水系、島嶼、庭院構成。項目將按五星級標準打造高端度假型酒店，建有宴會中心、湖濱酒店、書畫院、養生館和客房區等，客房總數約80間，建成后擬由日本酒店運營公司運營。目前酒店主體建筑已完成，內裝硬裝施工接近尾聲，軟裝及室內家具陳設即將入場，預計2024年5月對外運營。