崗位描述:
1、對禮賓班組進行日常管理,處理部門突發事件。熟知當地及周邊景區景點打卡地等公共信息,為客人提供個性化服務;2、監督和分派任務給禮賓員,確保不出現空崗的現象;
3、解決關于人員分配、投訴處理等方面的問題;4、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。
任職條件:
有2年以上高星級酒店同崗位工作經驗,具有良好組織和溝通能力管理、培訓和激勵團隊的能力以及很強的責任心。