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崗位職責/職位描述

崗位描述：

1、對禮賓班組進行日常管理，處理部門突發事件。熟知當地及周邊景區景點打卡地等公共信息，為客人提供個性化服務；
2、監督和分派任務給禮賓員，確保不出現空崗的現象；

3、解決關于人員分配、投訴處理等方面的問題；
4、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。

任職條件：

有2年以上高星級酒店同崗位工作經驗，具有良好組織和溝通能力管理、培訓和激勵團隊的能力以及很強的責任心。