- 職位性質：全職
- 工作地區：黑龍江省哈爾濱市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗；
2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的工作，確保服務流程標準化、規范化；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度；
4、協調與其他部門的溝通與合作，確保跨部門工作順暢，提升整體運營效率；
5、參與制定并執行前廳部的培訓計劃，提升員工的專業技能與服務意識；
6、分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并推動落實，持續優化服務質量；
7、協助完成前廳部的排班、考勤及績效管理，確保團隊高效運轉；
8、維護酒店品牌形象，確保服務符合JW萬豪酒店的高標準要求。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待賓客；
2、優秀的溝通與協調能力，能夠高效處理賓客需求及團隊協作問題；
3、較強的應變能力，能妥善應對突發事件及賓客投訴；
4、具備一定的管理經驗或潛力，能夠帶領團隊完成目標；
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件者優先；
6、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力；
7、對酒店行業有熱情，愿意在服務領域長期發展。
