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崗位職責/職位描述

工作職責
1、向禮賓部主管匯報工作。
2、熟知禮賓部及相關部門的品牌標準要求。
3、主動的和客人情感交流，并與客人建立良好的關系，及時為客人的需求做出反應并解決相關問題。
4、保寄存行李的安全。
5、根據品牌標準協助客人的行李運送到指定房間。
6、依據萬豪殷勤待客的服務標準和工作指導在酒店公共區域向客人提供最高水準的、高效的、禮貌的、專業的服務。

任職要求
1.大專以上學歷，有高星級酒店同崗位工作經驗1年以上。
2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
3.能進行英語日常會話，開展對客服務。