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崗位職責/職位描述

1.提高賓客關系及忠誠度指數

2.為保證賓客關系部順利高效的運營提供支持

3.及時高效地處理客人投訴

4.提供全方位的賓客服務，如入住和退房

5.為所有客人提供難忘的入住體驗

崗位要求
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。