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崗位職責/職位描述

崗位職責：
1、掌握辦理入住、退房的流程，熟練操作系統。
2、時刻掌握客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理前臺日常工作，處理賓客有關投訴。
4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
7、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
8、會開車，有良好的溝通、表達能力。
9、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
10、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
11、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
12、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
13、優先考慮有旅行社工作經驗者。

薪酬福利：
購買五險、雙休、法定假日、帶薪年假、節假日福利、免費提供食宿。