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【崗位職責】
1、掌握當日客情及餐飲活動。
2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。
3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。
8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。
9、解決客人投訴，突發事件，并反饋至相關部門。
10、收集客人偏好，建立客史檔案，定期回訪以提升復住率。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。
2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。
3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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名
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