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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù)
2、準(zhǔn)確處理各類(lèi)預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù)
3、解答客人咨詢(xún)，提供酒店服務(wù)信息及周邊交通、旅游等指南服務(wù)
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況
5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金及票據(jù)管理制度，確保賬目清晰準(zhǔn)確
6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象
7、完成交接班記錄及每日工作報(bào)表的整理匯總
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、1年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先
3、年齡18-35周歲，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)事件
5、熟練掌握辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力
6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），工作細(xì)致有責(zé)任心
7、持有酒店職業(yè)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)或相關(guān)技能證書(shū)者優(yōu)先
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-良好 中國(guó)普通話(huà)-熟練計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
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