【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù)
2、準(zhǔn)確處理各類(lèi)預(yù)訂信息,及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù)
3、解答客人咨詢(xún),提供酒店服務(wù)信息及周邊交通、旅游等指南服務(wù)
4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況
5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金及票據(jù)管理制度,確保賬目清晰準(zhǔn)確
6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象
7、完成交接班記錄及每日工作報(bào)表的整理匯總
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、1年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先
3、年齡18-35周歲,形象氣質(zhì)佳,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理突發(fā)事件
5、熟練掌握辦公軟件操作,具備基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力
6、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),工作細(xì)致有責(zé)任心
7、持有酒店職業(yè)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)或相關(guān)技能證書(shū)者優(yōu)先
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
東方安頤國(guó)際酒店酒店統(tǒng)一提供食宿,8小時(shí)工作制、雙休,國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。同時(shí)提供良好的培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展及旅游機(jī)會(huì)。公司有深厚的企業(yè)文化,每月有員工生日會(huì)及大型員工活動(dòng)等待你的參與!加入我們,不僅僅是一個(gè)工作機(jī)會(huì),更是一個(gè)更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。期待您的加入! 東方安頤國(guó)際酒店是由國(guó)開(kāi)東方城鎮(zhèn)發(fā)展投資有限公司投資的一家奢華的五星級(jí)酒店,坐落于首都北京豐臺(tái)區(qū)青龍湖畔,有360間客房,包含中西餐廳、風(fēng)味餐廳、SPA以及健身設(shè)施、裝修華麗可容納千人的宴會(huì)廳。大宴會(huì)廳1400余平方米,另有100余平方米會(huì)議室一個(gè),200余平方米會(huì)議室兩個(gè),小會(huì)議室27間。東方安頤國(guó)際酒店具有國(guó)際領(lǐng)先的音響及會(huì)議設(shè)施,為客戶(hù)提供高檔次的各種派對(duì)及會(huì)議服務(wù)。 東方安頤國(guó)際酒店將承辦2014年5月第75屆世界種子大會(huì)。第74屆種子大會(huì)已于2013年5月在希臘成功舉辦。