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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 俄語市場推廣：

- 負責公司旅游產品（如樂園門票、酒店、旅游套餐）在俄語市場的線上線下推廣。

- 創作、翻譯并發布俄語宣傳材料、社交媒體內容（如VK、Instagram等俄語主流平臺）。

- 策劃并執行針對俄語客群的市場活動或合作。

2. 俄語客戶運營與服務：

- 在樂園或景區現場，為俄語客人提供導覽、咨詢、問題解決等運營支持。

- 收集俄語客人的反饋，優化服務流程，提升客戶體驗。

- 協助處理俄語客人的投訴與緊急事件。

3. 市場分析與洞察：調研海南俄語旅游市場趨勢、競爭對手動態，為決策提供信息支持。

4. 內部協同：作為俄語支持核心，與銷售、客服、市場團隊協作，確保對俄語客群服務的無縫銜接。

任職要求：

1. 必備條件：

- 俄語專業本科及以上學歷，或具備同等俄語能力。

- 俄語口語流利，能進行無障礙商務溝通與現場服務；書寫熟練，能準確完成文案翻譯與創作。

- 愿意在海南工作，并能接受景區/樂園的現場工作環境。

2. 優先考慮：

- 擁有旅游、酒店、市場或運營相關領域工作經驗。

- 熟悉俄羅斯文化及客戶習慣，有俄語市場推廣或客服經驗者優先。

3. 能力與素質：

- 具備優秀的溝通能力和服務意識。

- 成本意識強，能在有限預算內創造價值。

- 積極主動，能適應快節奏工作，具備多任務處理能力。