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崗位職責
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
5、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。
6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
7、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
8、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決
9、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
11、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
12、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
13、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
14、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
15、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
16、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
17、遵循酒店品牌標準。
18、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
19、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等
20、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。
崗位要求
1、身高：男175cm以上，女165cm以上
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
3、維護酒店設施設備的正常運轉
4、保持工作環境整
5、編輯更新工作標準和程序
計算機能力：熟練年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
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