- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市浦東新區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.8千
- 職位有效期：2026-03-20至2026-06-24
嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)政策進(jìn)行現(xiàn)金處理。
熟練的使用MARSHA,OPERA以及VINGCARD系統(tǒng)。
正確的完成客人的登記，房間分配以及協(xié)調(diào)所有客人的特殊要求。
必須幫助所有客人的問題和詢問。 確保所有的客人問題的解決都要依照萬豪Learn模式。
積極的參與酒店激勵(lì)計(jì)劃, 熟悉酒店銷售策略。
靈活的安排工作計(jì)劃。很熟悉的了解酒店的運(yùn)作。協(xié)助同事按時(shí)完成所有工作。
良好的儀容儀表，行為、穿著符合酒店的規(guī)定。
了解所有常客及熟悉他們的特殊要求。確保滿足他們的要求。
熟悉文化差異并知道每一種文化對(duì)應(yīng)的正確舉止。同時(shí)知道不同的禮節(jié)。
熟知所有關(guān)于緊急事件的處理計(jì)劃并知道當(dāng)發(fā)生時(shí)如何應(yīng)對(duì)。
與酒店其他部門建立良好的工作關(guān)系。
監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時(shí)，提供客人可能性的選擇。
清楚地了解前臺(tái)所有的職責(zé)與義務(wù)，當(dāng)員工們需要時(shí)更加有效地提供幫助與支持。
監(jiān)督員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務(wù)在班次結(jié)束前全部完成。
處理客人的需求及投訴，負(fù)責(zé)集取客人的反饋信息，必要時(shí)與客人保持聯(lián)系。
依照酒店的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為客人準(zhǔn)備好客房鑰匙及相關(guān)物件, 按照客人需求分配房間.
時(shí)刻確保所有員工按照正確的程序小心謹(jǐn)慎地使用酒店的設(shè)施與部門的設(shè)備。
協(xié)同當(dāng)班經(jīng)理處理解決超售預(yù)訂的狀況。
任何時(shí)候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。
