施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省無錫市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗；
2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的工作，確保服務流程標準化、規范化；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升賓客滿意度；
4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體服務順暢；
5、負責前廳部員工的培訓、排班及績效考核，提升團隊專業水平與服務意識；
6、檢查并維護前廳設施設備，確保其正常運行；
7、分析賓客反饋及服務數據，提出改進建議并落實優化措施。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待賓客；
2、優秀的溝通協調能力，能夠妥善處理賓客關系及團隊協作問題；
3、具備較強的抗壓能力，能夠高效應對突發情況；
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件；
5、有酒店前廳工作經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓；
6、能適應輪班工作制。
