- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省汕頭市
- 招聘人數：4人
- 學 歷：初中
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-50
- 計算機能力：不限
- 語言要求：中國普通話(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-03-12至2026-05-11
職位：樓層服務員
崗位職責/職位描述
崗位職責
1. 對樓層主管負責，遵守客房部的各項規章制度，執行樓層服務員的各項操作規范；
2. 及時核準房間差異及關注“請勿打擾”的房間、客人外宿的房間、及輕行李等特殊房態，保證房間的及時出租；
3. 按時、按質、按量完成樓層公共區域和房間的清潔衛生及計劃衛生工作，確保達到規定水平，同時檢查小酒吧，補充酒吧的酒水；
4. 樹立“讓每個顧客滿意，使更多顧客感動”的服務理念，按標準做好賓客的接待工作，尤其是VIP客、長住客，對客服務應熱情，主動，周到；
5. 努力挖掘客人的潛在需求，積極向賓客提供個性化服務項目，努力使客人感動；
6. 配合其他部門做好送餐服務、水果的贈送，餐具及餐車的收送等工作；
7. 按防疫要求做好杯具的清潔消毒工作；
8. 按程序處理賓客遺留物品并及時報告服務中心，負責處理一般投訴并及時上報樓層主管；
9. 做好交接班工作，按規定領取及妥善保管好樓層總鑰匙；
10. 熟悉并按規定使用客房內的所有設施設備，發現設施損壞應及時通知工程部維修，對不能及時維修的項目上報主管，同時做好交班記錄；
11. 晚上為客人提供開夜床服務，做好物品的派送和記錄工作；
12. 按規定做好賓客來訪登記工作；
13. 清潔所轄樓層的公共區域、工作間、客梯廳和走廊地毯；
14. 負責客衣的收洗和送回，為客人派送報紙；
15. 負責樓層布草換領工作；
16. 負責樓層易耗品及備用物品的領用及盤點工作；
