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崗位職責：
1.監督其他賓客關系主任的工作。保證他們遵循酒店的規章制度，服務程序及標準并致力于提高所有客人的滿意度。確保以上工作區域的員工能始終保持專業的態度。負責所有賓客關系員工的雇用，培訓和發展事宜，使他們成為熱情的，友好的和以客人為宗旨的員工；
2.能夠處理緊急事件。必須掌握處理緊急事件的程序的相關知識和有能力遵照以上知識在緊急情況發生時處；
3.監督大堂，酒店主要入口，客戶關系和禮賓部柜臺區域，提供協助，幫助，培訓，教導和建議。

?崗位要求：1.較好的溝通能力，流利的英文和中文；2.有良好的領導能力；3.至少2年以上主管經驗。