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職位描述
1.全面負責酒店的房務工作，監管和指導前廳部、管家部、防損部等部門的日常工作，確保酒店環境的安全、清潔、舒適。
2.保證員工為客人提供熱情、周到的服務；盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價。
3.負責組織和監督實施房務部經營管理計劃。
4.監督房務部各部門的工作流程和服務質量，保證其嚴格按照各項規章制度和工作流程，達到集團標準。
5.遇到客戶投訴，及時采取有效措施努力消除不良影響，維護酒店的良好形象。
6.與下屬經理及其他部門做好溝通和配合工作，保證工作能有序進行。
7.監督和檢查前廳部和客房部的安全工作，消除各種存在的隱患。