收藏 
微信
舉報
崗位職責:
1、 全面負責前廳部工作。
2、督導部門員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。
3、制定并優(yōu)化前臺接待流程和服務標準，提升企業(yè)對外形象與客戶滿意度。
4、保持良好的客際關系，處理前臺工作中的差錯，能獨立有效地處理賓客投訴。
5、掌握客房預訂情況，向總經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，負責VIP接待工作的落實。
6、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
7、關注客戶感受，建立客戶回訪機制，有效處理客戶一切必要的協(xié)助和服務。
8、組織開展前臺人員的業(yè)務培訓與績效考核，持續(xù)提升團隊專業(yè)能力與服務質(zhì)量。
崗位要求：
1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗二年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務意識和團隊管理能力。
5、工作認真細致，責任心強，能夠承受一定工作壓力。
6、 掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
語言能力：英語-良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務中檔酒店/4星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
北京福永御龍國際酒店隸屬于亞洲連鎖酒店集團，于2014年9月9日盛大開業(yè)，2019年重新裝修，是該集團在北京打造的唯一一家精品商務型酒店。 酒店總面積16000平方米，地處天竺空港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，與中國國際展覽中心（新館）近在咫尺，緊鄰城鐵15號線花梨坎站，距首都國際機場僅15分鐘車程，交通十分便利，酒店擁有226間設計新穎，豪華舒適的客房，宴會廳面積500平方米可承辦大型商務會議，中西式婚宴。餐廳總面積達到500平米，內(nèi)設5個豪華包間，可同時容納300人就餐，滿足不同人群的餐飲及宴會需求。 我們誠邀您加入福永大家庭！一旦應聘成功，我們會與您簽訂正式合同，您還將同時享有五險一金，帶薪年假，崗位晉升、生日禮物、年度旅游、技能培訓，包吃包住等福利。面試須知：面試時間：周一至周五上午9：30至11：00，下午13：00至16：00。面試地點：酒店人力資源部面試需帶資料：- 個人簡歷- 相關工作證明、學歷證書及崗位資格證書- 1寸彩色照片- 身份證原件 我們的福利：五險一金、帶薪年假、崗位晉升、生日禮物、年度旅游、技能培訓，包吃包住工作地點：北京市順義區(qū)天竺空港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)B區(qū)空港融慧園1號樓。乘車線路：1、乘坐城鐵15號線，花梨坎站下車，A口出，向西步行300米即到。2、乘坐順義28路公交車，吉祥莊站下車。聯(lián)系人：孫小姐電話：010-80491999手機：18510997819
