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• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 管理規(guī)范
• 節(jié)日禮物
• 技能培訓(xùn)
• 員工生日禮物
• 年度旅游
• 人性化管理

一、基本信息
職位名稱：房務(wù)經(jīng)理
所屬部門(mén)：房務(wù)部
匯報(bào)對(duì)象：酒店總經(jīng)理 / 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
招聘人數(shù)：1 名
二、崗位職責(zé)
全面統(tǒng)籌酒店客房、前廳、公共區(qū)域（PA）等房務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)管理，保障服務(wù)流程規(guī)范、高效落地。
負(fù)責(zé)房務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員管理、工作調(diào)配、績(jī)效考核及梯隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度與執(zhí)行力。
把控客房清潔質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及前廳接待服務(wù)水準(zhǔn)，處理賓客投訴與特殊需求，提升賓客滿意度與口碑。
管控房務(wù)板塊成本費(fèi)用（物料、人力、能耗等），在保障服務(wù)品質(zhì)的前提下實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。
制定并優(yōu)化房務(wù)各項(xiàng)管理制度、操作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行落地。
組織房務(wù)員工開(kāi)展服務(wù)技能、安全規(guī)范、禮儀素養(yǎng)等專項(xiàng)培訓(xùn)。
協(xié)同安保、工程等部門(mén)，落實(shí)客房及公共區(qū)域安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作。
完成上級(jí)交辦的其他房務(wù)管理相關(guān)工作。
三、任職要求





學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
年齡：40 周歲（含）以內(nèi)。
身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象氣質(zhì)佳。
工作經(jīng)驗(yàn)：具備 5 年以上酒店客房、前廳管理崗位全職工作經(jīng)驗(yàn)
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及應(yīng)急處理能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)。
熟悉酒店房務(wù)管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。

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