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• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 管理規(guī)范
• 節(jié)日禮物
• 技能培訓(xùn)
• 員工生日禮物
• 年度旅游
• 人性化管理

一、基本信息
職位名稱：前廳經(jīng)理
所屬部門：前廳部
匯報對象：酒店總經(jīng)理 / 運營總監(jiān)
招聘人數(shù)：1 名
二、崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)酒店前廳部日常運營管理，統(tǒng)籌入住退房、接待咨詢、收銀結(jié)賬、行李服務(wù)、總機轉(zhuǎn)接等各項工作。
負(fù)責(zé)前廳團隊的人員排班、技能培訓(xùn)、績效考核及日常管理，打造高效服務(wù)團隊。
把控前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量，提升賓客入住體驗與滿意度。
及時處理賓客投訴、特殊需求及各類突發(fā)應(yīng)急事件，維護酒店品牌形象。
管控房態(tài)信息，協(xié)同客房、銷售等部門做好預(yù)訂核對、團隊接待、入住率提升等工作。
監(jiān)督前廳財務(wù)收銀流程，確保賬目清晰、賬款準(zhǔn)確，防范財務(wù)風(fēng)險。
完善前廳各項管理制度、操作流程與服務(wù)規(guī)范，并監(jiān)督落地執(zhí)行。
完成上級安排的其他前廳管理相關(guān)工作。
三、任職要求
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
年齡：40 周歲（含）以內(nèi)。
身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象氣質(zhì)良好，親和力強。
工作經(jīng)驗：具備 2 年以上酒店前廳管理崗位工作經(jīng)驗，熟悉酒店前廳運營流程。
具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理及應(yīng)急處理能力，服務(wù)意識與責(zé)任心強。
熟練使用酒店前臺管理系統(tǒng)，了解酒店行業(yè)服務(wù)規(guī)范與運營邏輯。

江西省三百山旅游實業(yè)有限公司隸屬深圳市百達(dá)海岸投資有限公司，是一家集溫泉度假、國家風(fēng)景名勝區(qū)、商務(wù)、酒店、餐飲住宿、購物等多元化經(jīng)營的大型企業(yè)，位于江西贛州安遠(yuǎn)三百山鎮(zhèn)。三百山溫泉度假村坐落在三百山國家風(fēng)景名勝區(qū)山腳主入口處，位于江西省贛州市安遠(yuǎn)縣三百山鎮(zhèn)虎崗村，距深圳368公里，約4個小時的車程。三百山溫泉度假村作為三百山國家風(fēng)景名勝區(qū)的配套接待中心，山青水秀、空氣清新、不受外界干擾，是旅游、度假、會議和培訓(xùn)的理想場所。