施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：內蒙古自治區呼和浩特市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20歲以上
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：2.8千-3千
- 職位有效期：2026-03-10至2026-06-08
職位：預訂及賓客服務中心專員
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議及餐飲等產品的預訂受理工作，準確記錄賓客需求并完成系統錄入
2、處理電話、郵件及在線渠道的賓客咨詢，提供專業的酒店服務信息及預訂建議
3、協調前臺、客房等部門確保預訂信息準確傳遞，處理特殊需求及突發情況
4、維護客戶檔案信息，定期更新預訂數據并生成相關報表
5、跟進未確認預訂及等待名單，主動進行二次銷售及升級推薦
6、處理賓客投訴及建議，及時上報重大問題并參與服務改進
【崗位要求】
1、具備基礎辦公軟件操作能力，能快速掌握酒店管理系統（Opera）
2、普通話標準，具備良好的電話溝通技巧和服務意識
3、能適應輪班工作制，節假日需排班在崗
4、具有基礎英語聽說能力者優先
5、抗壓能力強，能高效處理多任務并行的工作場景
6、無經驗者可接受系統培訓，有酒店前臺/客服經驗者優先錄用
